تصميم القيمة المقدمة

تعريفها

 نموذج تجاري وتسويقي يستخدم لتلخيص سبب لماذا يجب على المستهلك بشراء المنتج أو استخدام الخدمة التي يتم تقديمها. يحاول هذا البيان اقناع المستهلك المحتمل بأن المنتج أو الخدمة المعينة ستضيف قيمة أكبر للمستهلك أو انها سوف تحل مشكلة لدى المستهلك بطريقة أفضل من غيرها لدى منافسيهم. ويستخدم هذا النموذج لاستهداف العملاء الذين سيستفيدون أكثر من استخدام المنتجات أو  الخدمات، مما يجعل في وضع ممتاز ومنافس للمنافسين.

سبب إستخدامها

إن محور الإرتكاز لنجاح أي مشروع هو العميل ومسف نحقق له منفعة بما يحقق للمشروع عائد مجزي.
كيفية الاستخدام
سنقوم بالبداية بتحديد شريحة العملاء المستهدفين ومن ثم رسم لوحة او مخطط كما في الشكل التالي

أولا وصف العميل 

العميل يقصد به هنا هو المستهلك النهائي للمنتج أو الخدمة

سنقسم الى مايلي

• أعمال

المهام والادوار التي ينجزها اي الامور التي يحاول العميل انجازها في عمله او حياته وقد تكون واجبات عمل او مشكلات يحاول حلها او حاجات يسعى لتلبيتها وتنقسم الى أعمال وظيفية واجتماعية واقتصادية وعاطفية

• متاعب

يعني أي شي يغلق العميل قبل وبعد وخلال وبعد محاولة انجاز أعماله أو مشاغله كموانع الانجاز والمخاطر والنتائج السيئة المحتملة ونحوها.

• مكاسب

ويعنى بها النتائج والفوائد المرجوة والمأمولة ويمكن أن تكون المكاسي مطلوبة تحديدا أو متوقعه أو مرغوب فيها من العميل كما يمكن أن تكون مكاسب مبهرة لأنها لم تكون مطلوبة أو متوقعة.

بعد تحديدها سيتم ترتيبها حسب أهميتها

ثانيا: خريطة القيمة:

• المنتجات والخدمات

يعني بها المنتجات أو الخدمات التي تبني عليها القيمة المقدمة وتساعد هذه الحزمة على انجاز أما الاعمال الوظيفية أو الاجتماعية أو العاطفية.

• مزيلات المتاعب

يعنى بها الكيفية التي ستخفف  فيها المنتجات أو الخدمات  متاعب العميل المحددة كما أنها تلخص بوضوح الكيفية التي تهدف بها إلى إزالة مايزعج العملاء والتقليل منه.

• محققات المكاسب

يعني بها كيفية تحقق المنتجات أو الخدمات مكاسب للعملاء كما أنها تلخص بوضوح الكيفية التي تنوي بها تقديم نتائج وفوائد يتوقعها العميل أو يرغب فيها أو تدهشة.

بعد تحديدها سيتم ترتيبها حسب أهميتها

الخطوة التالية سيتم ملائمة وصف العميل مع خريطة القيمة اي المكاسب سيتم ملائمتها مع محققات المكاسب وكذلك المتاعب مع مزيلات المتاعب.

بعد ذك يتم استبعاد الغير متلائم من قائمة مزيلات المتاعب ومحققات المكاسب التي يحققها المنتج أو الخدمة.